大江网/大江新闻客户端讯 朱正全媒体记者左阳天、通讯员黄騑鸿报道：三月的婺源江湾，晨雾尚未散尽，一架无人机在油菜花编织的金色网格间起舞，精准投下带着油墨香的党报与网购包裹；无人车在数字孪生系统构建的透明轨道上滑行，将现代物流的脉搏注入产业园的晨昏线。从海拔800米的大潋村快递驿站到上饶经济开发区的智慧中枢，机械臂与青砖黛瓦的每一次触碰，都在上饶这片土地上拓印出“新质生产力”的密码。这不是科幻电影的片段，而是赣鄱大地正在发生的物流革命。
今年以来，记者在上饶市邮政分公司采访中获悉，他们通过应用智能化、无人化设备与技术，积极探索构建“无人机+无人车+无人驿站”智慧物流体系，深化邮政生产要素内涵、提升要素组合效率，推动企业转型升级，服务新质生产力发展，为上饶经济高质量发展注入强劲动能。
“云端邮路”破解山区配送难题
3月30日上午，在婺源县江湾镇，一架邮政无人机携带重约20公斤的大邮包腾空而起，直飞目的地江湾镇大潋村村委会。10分钟后，无人机徐徐降落在指定位置，标志着上饶邮政首次无人机投递在婺源江湾试飞成功，意味着偏远山区快递的运输方式由山路运输变为低空运输成为现实。
在前往大潋村的空中，无数个小山头变成了小土包，河流变成了丝带，树木变成了小草，无人机操控人员手握着遥控器，眼睛紧盯着显示屏，凭借高清的摄像头和娴熟操控技术，灵活应对复杂空中情况，不时调整飞行状态，确保安全高效抵达目的地。
“江湾镇大潋村坐落在婺源县石耳山西麓，是一个比较偏远的行政村，海拔在500—1260米之间，它离江湾镇有近20公里的路程，光是盘山公路就有13公里长，来回一趟需要近2个小时。”婺源县邮政分公司总经理潘林峰表示，“原本需要2小时的人工投递路程，现缩短至10分钟完成，党报党刊见报时效得到了很大提升，特别是偏远村庄的《人民日报》《江西日报》等党报实现当日达。”
今年以来，上饶邮政锚定新领域、新赛道，坚持以科技创新为引领，积极融入地方产业发展大局，积极探索无人配送和低空物流配送等新技术应用场景拓展，让邮件插上“翅膀”，极大地减轻了农村投递员的投递压力，大幅提升了投递时效。无人机投递的试飞成功，真正实现了邮件投递“山不再高、路不再难”，让偏远行政村告别“配送难”。
无人机送快递
“钢铁骑兵”重塑城市物流格局
“车辆左转弯，请注意安全.......”近日，一辆通体碧绿、科技范儿十足的无人投递车从上饶市经济开发区光学城揽投部驶出，沿着规划路线向盛奇产业园快递驿站进发。
在前往驿站的道路上，无人投递车凭借先进的传感器和智能算法，灵活应对复杂路况，不时调整行驶状态，确保安全高效抵达目的地。15分钟后，这辆载满快件的“快递小哥”准时抵达目的地，标志着上饶邮政首辆无人投递车测试运营成功。
“这辆无人投递车搭载L4级自动驾驶技术，拥有5立方米的宽敞载货空间，能够轻松装载约600至800件快递。在满载状态下，其续行里程可达160-180公里。车身搭载11个摄像头以及3个激光雷达系统，可实现360度无死角环境监控，感知范围达200米，即便在复杂路况中也能精准识别车道线、红绿灯信号，并灵巧避让车辆、行人及障碍物。”无人投递车技术负责人郑经理介绍，“在公开道路上，其行驶速度最高能达到40公里每小时，真正实现了高效、经济、安全。”
与传统投递方式相比，无人投递车的优势尤为凸显。广信区邮政分公司总经理李琪算了一笔“科技账”，“通过优化投递路线和24小时运营能力，预计可为企业降低30%的末端投递成本。这不仅是降本增效的‘科技锦囊’，更是推动企业转型发展的关键力量。”无人投递车的投入使用，不仅有效减少了一线投递员往返站点的频次，提高了投递效率，还为邮件安全提供了更有力的保障。
无人投递车的运行给上饶市民带来新奇的体验。“以前只是在电视新闻上看到有使用无人车进行邮件配送的，没想到邮政无人车已经来到我们身边了！”在上饶市经济开发区盛奇产业园快递驿站无人投递车卸货现场，围观的市民都惊叹不已，大家都希望今后可以继续推广无人车投递，做到进机关、进社区、进校园、进村庄，让越来越多人感受到科技带来的美好用邮体验。
没有司机的无人快递车
“无人驿站”打通服务“神经末梢”
“叮咚，您的快件已出库。”4月3日晚上10点，刚下班回来的陈女士根据短信提示，扫码进入位于万年县人民医院大门口的邮政24小时无人驿站，根据快递架标号和邮件编号，进行自助取件，整个流程用时1分多钟。
“由于工作性质经常需要加班，我以前下班回家取快递时驿站都已经关门了。现在，不管下班多晚，我只需要用手机扫一扫就能自助取快递，确实方便了许多。”走进万年县人民医院无人驿站，正在扫码取件的居民陈女士表示。
为了保证包裹的安全性，驿站进门一侧设置了门禁系统，收件和寄件人员均需扫码进入，驿站内安装有360度无死角监控设备。取件人将包裹条码放置在出库仪上，即可自助扫描出库，出库的同时，人脸和底单会自动留存，确保取件可追溯。
“这个无人驿站于今年2月份投入运营，为医院工作人员、患者以及周边居民提供便捷的自助取件、寄件服务。”万年县邮政寄递事业部副总经理曹楷介绍，驿站还配套了自助寄件终端，医院患者可以不出医院直接将药品寄出，实现自助取件、寄件一体化。
万年县人民医院无人驿站
今年以来，上饶邮政围绕社区、园区、校园、医院、行政服务中心等5类区域，以“数智化设备+远端集约运营”模式，因地制宜布放无人驿站设备，为消费者带来数字化的便捷取件体验，极大地缓解了末端配送的投递压力。目前，全市共建成无人驿站12个，月出库量5.4万件，有效保证了客户取件便利性和邮件安全。
“24小时无人驿站解决了营业时间与市民取件时间不匹配的问题，取件人可以选择一天中任意时间扫码取件，即便是夜间也可通过扫码进站。”曹楷说，无人驿站是科技发展和城市发展的必然，自助驿站的设立还减少了揽投人员的工作压力，解决了上下班高峰期、春节等节假日期间人手不足的问题。
除了无人技术应用外，上饶邮政还与市公安交警支队合作推出“线上云服务+AI主动办”一体化平台，这一服务模式将传统的“申请办理”转变为“智能预判、未申即办”，通过大数据精准分析，筛选出符合办理条件的客户信息，实现业务需求的精准预判，AI智能客服根据清单信息主动联系客户，询问是否需要办理相关业务，客户若同意办理，系统将直接完成申请办理操作，系统审批通过后即制证，证件通过EMS送达。此外，现场布放的警医邮设备有效解决了驾驶人就近体检问题。“AI主动办服务预计在5月初上线。后续，我们还将在驾培一件事、驾校资金金融托管、驾证邮寄一体化等服务上进行延伸合作，真正实现‘数据多跑路、群众少跑腿’。”上饶市邮政寄递事业部副总经理胡兴根表示。
近年来，迈着改革创新、智慧城市的脚步，承载着服务社会、深耕行业的使命，江西县区物流不断加快新质生产力成果应用，深度融入数字化转型趋势，积极探索智慧邮政发展新路径，推动普遍服务向线上线下一体自助化、智能化、无人化配合远程协助的模式转换，实现了布局更灵活、配置更合理、运营更高效，为企业不断提升普遍服务供给能力、满足人民群众多样化的用邮需求提供了有益实践。
