民乐县文昌社区积极践行新时代“枫桥经验”，始终把矛盾纠纷化解作为深化主动创稳的关键举措，深入贯彻落实“四级七天”工作调解法，了解它的精神实质，立足于网格员“早”，社区“熟”，综治中心“联”，城市社区党工委“统”这四个分级，不同的时间段实现矛盾纠纷小事不出社区网格，大事不出社区，矛盾不上交，服务不缺位，全力将风险排除于无形、隐患消灭于萌芽、矛盾化解在基层，努力营造和谐稳定的社区环境，点亮民生“幸福灯”。
排查先行，筑牢矛盾化解“前哨站”。坚持把矛盾纠纷排查作为纠纷化解关键“前哨”，与重点工作协同推进。充分发挥网格员、楼栋长、单元长前哨作用，下沉网格，挨家走访，倾听居民心声，精准掌握矛盾与不稳定因素。社区依据纠纷类型、复杂程度等，迅速梳理并建立详细台账，做到矛盾早预测、早发现、早分析，让调解机制在矛盾排查初期发挥强大效能。
责任上肩，吹响纠纷攻坚“冲锋号”。各网格将集中排查后未化解的疑难案件上报社区调解委员会，由社区调解委员会指派经验丰富的调解员下沉小区调解；社区每周召开矛盾纠纷研判分析会，针对疑难复杂矛盾纠纷，启动“中心吹哨、部门报到”工作机制，协调派出所、司法所、人民法院等治理资源进行集中调解，确保纠纷有人管、能解决，化解在社区楼院。
宣传助力，织密矛盾预防“安全网”。社区始终坚持把普法工作贯穿到矛盾纠纷排查调处的全过程，通过“社区网格群”、便民大厅电子屏，常态化向群众宣传《中华人民共和国民法典》《信访工作条例》等法律法规，不断扩大普法面、提升精准度。通过举办“法律知识进楼院”专题宣讲的方式提升法律宣传效果，结合常见的矛盾纠纷类型，举一反三，让法律真正走到群众身边，走进群众心里，将矛盾化解在萌芽。
编辑：王海旺
作者：刘文菁
