2025年8月26日，深圳经济特区将迎来建立45周年。45年来，深圳从边陲农业县崛起为现代化国际都市，地区生产总值从1980年的2.7亿元跃升至2024年的3.68万亿元，创造了举世瞩目的“深圳速度”和“发展奇迹”。在这段波澜壮阔的历程中，星河控股集团（以下简称“星河”）作为“城市运营引领者”始终与深圳共同成长。如今站在新的历史起点，星河正以财务稳健为根基、社群运营为抓手、服务生态为引领，持续为城市高质量发展注入动能。
深圳·星河WORLD实景图。
AAA评级五连冠，稳健根基筑牢发展底气
稳健，是星河与城市共成长的底气。在房地产行业深度调整的背景下，星河连续五年获得中证鹏元AAA主体信用评级，这一成绩不仅印证了其财务健康度，更凸显出企业跨越周期的战略定力。
这种稳健基因直接转化为产品交付的确定性。依托“星开发”“星智造”“星交付”三大体系，星河将132个精工节点、73项交付标准嵌入施工全流程，2024年全国超1.8万套房源实现高品质交付。星河地产以匠心交付，入选亿翰智库和中房协发布的“2024中国房地产企业交付力TOP30”权威榜单。
财务稳健性更体现在长期主义的产业布局上。星河产业集团运营的深圳·星河WORLD，已形成七大产业集群，吸引2318家企业入驻；星盛商业旗下COCOPark等商业品牌年客流量超千万，2024年福田COCOPark成为深圳首个离境退税试点商业体，这些多元业态的协同发展，为企业构建起抗风险能力极强的“护城河”。
成都·星河WORLD。
“星河要做五百年，不做五百强。”董事长黄楚龙先生这一愿景，是其一以贯之、坚守“长期主义”的价值底色。在2025年中国房地产TOP500测评中，星河综合实力位列第34位，其“开发+运营+服务”的全产业链模式，成为民营房企转型的范本。
从情感连接到生态共建，社群运营重塑社区生命力
随着“住有所居”的基本需求得到满足，城市居民对“家”的期待早已超越物理空间。星河敏锐捕捉这一变化，以社群运营为切入点，重新定义社区的温度与活力。
自2015年起，星河连续十年举办业主春晚，广泛覆盖全国业主群体；2006年成立的星河会也已发展成为拥有数十万会员的大家庭，带动客户续购率显著提升，标志着以“情感连接”为核心的服务1.0阶段取得扎实成效。2020年后，星河服务全面迈入体系化、模块化的2.0阶段，推出星友汇、星邻里、超企服务中心等多个平台，通过各类圈层活动、社团孵化与企业服务，不断拓宽服务的广度与深度。
2023年，星河服务进阶至3.0阶段，以社群思维激活全域服务矩阵。童星社通过亲子研学、创意手工等活动陪伴儿童成长，“让孩子成长不孤单”；乐活社依托登山徒步、落日慢跑等项目为都市青年打造兴趣社交第二空间；恒星社借由太极晨练、养生讲座等活动丰富长者生活，“让银龄生活再发光”；共益社则推动社区环保与志愿者行动，让“我为人人”的善意流淌在社区日常。
与此同时，“行走的课堂、超级星课堂、星阅计划”三大IP课堂全年开展超千节课程，社区图书馆成为业主们知识共享与文化交流的公共空间。在河源星河丹堤等项目中，星河还通过搭建兴趣社团和社区公约机制，引导业主从“服务的接受者”转变为“社区的共建者”，逐步形成自觉、互助、温暖的社区文化。
对星河而言，社群运营不仅是一种服务策略，更是一场关于社区理念的深刻实践。它将无形服务转化为可感的生活体验，强化人与人之间的联结，塑造真正具有归属感的情感共同体。成都露营生活节、惠州春日趣游会等品牌活动，获得业主热烈响应，不仅成为年度期待盛事，更重现了“远亲不如近邻”的传统温情。
目前，星河已在全国多地落地社群实践，每年举办各类社群活动上千场，覆盖数以万计家庭。在惠州星河冠誉府的春日草坪上，业主自发组织趣游集会；在河源星河丹堤，邻里共赴夏夜家宴——这些温暖点滴，正成为星河社区日常生活的真实写照。
尤为值得一提的是，河源星河丹堤作为社群标杆项目，获评“社群运营全国标杆案例研修基地”，与北京史家胡同、北戴河阿那亚一同入选《中国社造案例集》，成为行业典范。
至诚幸福系统，定义城市服务新范式
“星河精品，至诚服务”。站在深圳经济特区建立45周年的新起点上，星河正式升级“至诚生活”至2.0版本，推出全新的至诚幸福系统，以生活共创、邻里共善、合作共益、文化共融为核心，旨在构建融合健康、成长、社交与可持续发展的新型社区共同体。
该系统基于星河多年来在全周期客户服务中积累的超万个需求标签与12个服务触点，构建五大服务矩阵，实现对客户需求的精准洞察与服务体验的全面提升。
星河冠誉府春游活动。
文化教育矩阵——35年累计投入超35亿元，捐建40余所学校，提供9万个学位，携手华南师大、香港中文大学等共建教育社区。业主讲师年授课超1000节，营造终身学习氛围。
社交娱乐矩阵——以场景激活连接。2025年产业相亲大会为超万名青年牵线；“我在星河过大年”“满天星艺术节”重构节日仪式感。
绿色生活矩阵——践行可持续理念。打造150余家“可持续好店”，通过品牌联动、低碳公益跑推动消费变革。垃圾分类挑战、屋顶菜园让“零碳社区”落地现实。
全能暖心矩阵——构建15分钟生活圈。从外部交通、学校配套到内部共享厨房、架空层会客厅，实现空间与服务深度融合。星邻里“一场一策”实现全龄友好。
宠粉计划矩阵——推动用户从“消费者”向“共创者”转变。从“星光音乐节”到“和你一起发光”，星河将“宠粉”权益机制升级为价值共创体系。通过业主家宴、社群KOL计划切实践行“用户即伙伴”理念。
接下来，星河还将继续整合星邻里、物业服务、COCOClub等五大板块，构建“居住—消费—产业”全周期服务生态，真正让服务融入城市肌理、赋能美好生活。
回顾过往，从特区建设到城市运营，星河始终与深圳并肩前行。董事长黄楚龙先生所倡导的“你好我好大家好”，不仅是一句理念，更是星河一直以来的行为准则——始终将自身成长融入城市发展之中。立足当下，星河以社群重构服务，为行业提供了可借鉴的创新样本，生动诠释了“与城市共成长”的核心内涵。唯有真正扎根城市、贴近居民，企业才能持续赢得信任、穿越周期、永立潮头。面向未来，星河所在之处，不再只是城市地理意义上的中心，更将成为每一个人心中温暖的幸福引力场，持续传递美好生活的价值与可能。
■案例
星河教育
构建教育社区,创造幸福生活
暑气渐消，开学在即。星河社区各配套中小学和幼儿园的老师们已经返回了工作岗位，为新学年做好准备。许多新生家长也带着孩子提前探访校园，熟悉新环境。从幼儿园萌娃到中小学少年，再到中青年和老人，一个贯穿“幼儿教育—中小学教育—成人教育”的全周期、全链条、全覆盖的星河教育社区正悄然形成，为每一个孩子的成长、为每一个家庭的幸福保驾护航。
从启蒙阶段夯实基础
打造高质量普惠幼教体系
教育之基，始于幼教。星河深知到学前教育的重要性，旗下惠州市惠阳区星河幼儿园及星河第二幼儿园作为普惠性幼儿园，在开园三年内便实现满园运营，展现出优异的口碑与社会认可度。园所秉持“星润三载，幸福一生”的办园理念，积极探索中西融合的现代幼教模式，持续完善“星生长”课程体系，并推出早晚托管、家庭教育讲座、成长咨询服务等多元化举措，切实缓解家庭育儿压力，为孩子们的成长奠定坚实基础。
基础教育持续投入
累计出资超35亿元
在基础教育领域，星河始终坚持以优质资源为依托、以长期合作为路径。自2010年起，星河陆续与华南师范大学、南京师范大学、四川师范大学等高校，以及深圳实验学校、惠州一中、广州玉岩教育集团等基础教育知名学校建立深度合作，共为星河社区捐资捐建40余所学校及幼儿园，累计提供优质学位近9万个，资金投入总额超过35亿元。华南师范大学附属普宁学校、深圳市龙华高级中学教育集团(大浪校区)、广东番禺中学教育集团培兰小学等一批标杆项目，已在区域内树立优良的教育口碑和教学成果。
以教育为社区服务核心
构建全天候成长支持体系
校园之外，教育仍在延续。星河以教育作为社区服务的核心，充分利用公共空间资源，通过改造架空层、建设社区图书馆，推出教育大讲堂、“四点半课堂”、主题研学等一系列特色项目，构建起一个融学习、体验、成长于一体的教育网络。不少双职工家长反馈，星河的教育延伸服务不仅有效解决了“接送难、看护难”的实际问题，更显著促进了孩子综合素养的提升和家庭幸福感的增强。
星河控股集团董事长黄楚龙曾表示：“教育是国家的根本，孩子是祖国的未来。星河加大对教育的投入，能让小孩多读书，是造福千秋万代的大事。”从幼儿启蒙到青春飞扬，从社区空间到校园课堂，星河以“服务”为核心理念，以“全链条教育生态”为实践路径，扎实护航每一个孩子的成长梦想，持续书写教育高质量发展的新篇章。
■数读
AAA五连冠
●在行业深度调整期，星河控股连续五年获评AAA信用评级，经营性现金流保持为正。这份稳健，确保了2024年星河全国超1.8万套房源的高品质交付。
2318家企业
●深圳·星河WORLD作为星河产业运营的标杆，已形成新一代信息技术、高端装备制造等七大产业集群，汇聚了2318家创新企业，其中包括25家世界500强和46家上市企业，年产值逾300亿元。
9万个学位
●星河多年来深耕教育，累计投入超35亿元，捐建了40余所优质学校，为社会提供了近9万个学位，奠定了社区成长的基石。
超600万会员
●星河会自2006年成立以来，已拥有超50万会员，深厚的客户信任推动其产品续购率显著提升25%。这是星河服务最坚实的群众基础。星盛商业运营的COCOClub会员体系已突破600万人，通过对会员的精准分层与运营，打造了如福田COCOPark零碳生活节等创新IP，将商业空间转变为绿色生活与社交体验的潮流场。
77个空间×156个社团
●“星邻里”社区运营中心已在全国10个城市落地77个空间，成功孵化了156个由业主自发组织的社团，如舞蹈、书画、羽毛球等，并链接了超过300家优质生活服务商，将服务精准送达门口。
1100场活动
●2024年，星河在全国范围内举办了超过1100场社群活动，深度链接了约9000户家庭参与。从成都的500户露营生活节到惠州业主自发众筹的春日游，星河社区的年味、人情味和烟火气愈发浓郁。
撰文：蔡攀攀
受访单位供图
【作者】
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
