近年来，安徽潜山农商银行积极践行“金融为民”理念，深化与社保部门合作，创新推出“社银一体化”服务模式，通过将社保业务下沉至银行网点，打造“家门口”的便民服务圈，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”，有效提升了群众的获得感和幸福感。
潜山农商银行充分发挥“网点多、覆盖广、服务优”的渠道优势，与当地人社部门携手，将社保服务窗口延伸至各营业网点，实现城区和乡镇全面覆盖；通过标准化改造营业网点，统一配置智能终端设备，系统培训专业服务人员，将社保查询、缴费、资格认证等61项高频业务下沉至基层网点。如今，当地居民无需专程前往社保大厅，在“家门口”的银行网点即可享受一站式社保服务，真正实现了便民服务“零距离”。
依托金融科技，潜山农商银行推出“即时制卡”服务，实现社保卡申领、补换、挂失全流程“立等可取”；客户只需携带身份证，通过智能柜员机即可在几分钟内完成制卡，彻底告别传统模式下的“多次跑、长时间”等。同时，该行的智能柜员机上线多项查询功能，为群众提供高效便捷的自助服务体验。
潜山农商银行打造适老化服务示范网点，通过“硬件+服务”双升级，践行“金融为民”理念。该行在网点内增设血压计、急救箱等适老设施，开辟优先服务通道；推出“爱心卡”“适老小课堂”等特色服务，并组建移动服务队为特殊群体提供上门办理，“科技+人文”的服务模式，让金融服务更具温度与质感。
未来，潜山农商银行将继续深化社银合作，探索更多创新模式，为群众提供更加优质、高效、便捷的民生金融服务。
文：罗莉 黄瑷珲 张琪
图：罗莉
