在基层治理创新与社区服务优化的浪潮中，民乐县金山社区以群众需求为导向，推出“金”阳光暖心服务卡，通过一张小小的卡片，串联起社区服务的“最后一米”，为居民提供精准化、便捷化的贴心服务，让居民感受到“家门口的温暖”，真正实现“小事不出社区，服务送到家门”。
一张卡片，承载多元服务。“金”阳光暖心服务卡的设计初衷，是解决社区居民尤其是老年群体、困难家庭“办事难、求助慢”的问题。卡片以温馨的淡蓝色为主色调，印有社区电话、网格员联系方式及纠纷调解、医疗救助、政策咨询等18类服务项目，居民只需一个电话，即可享受“一对一”上门服务。
“党建+网格”赋能精准守护。暖心服务卡的背后，是金山社区“党建+网格”管理模式的深度实践。社区将辖区划分为18个网格，选聘热心居民、楼栋长等为专职网格员，每个网格配备专职网格员和志愿者团队，形成“卡片呼叫—网格响应—部门联动”的服务闭环。
从“被动受理”到“主动服务”。金山社区并未止步于“接单式服务”，而是以暖心服务卡为纽带，推动服务模式向主动化、个性化升级。例如，针对残疾人家庭，社区定期开展“卡片回访”，提前排查无障碍设施需求；为行动不便老人提供上门免费体检、理发等公益活动。
小卡片撬动大治理。“金”阳光暖心服务卡的实践，是金山社区践行“民有所呼、我有所应”理念的生动缩影。它既提升了基层服务的温度和效率，也增强了居民对社区的归属感。金山社区将对接更多社会资源，拓展卡片功能，例如对接超市免费送货服务、家政服务等，让“贴心守护”持续升级。
一张小卡片，架起连心桥。金山社区用实实在在的行动证明基层治理的创新，不在于声势浩大，而在于能否精准解决群众的“小烦恼”。正如社区居民所言：“有了这张卡，生活难题不再‘卡壳’，幸福就在家门口。”
编辑：王海旺
作者：朱文英
