:为深入推进“放管服”改革，持续优化营商环境，邓州市交通运输局聚焦群众办事需求，以交通电子证照推广为抓手，积极推进政务服务数字化转型，多措并举提升服务效能，切实为群众和企业提供“指尖上的便利”。
走进政务服务大厅交通服务专区，电子证照宣传氛围浓厚。随处可见的电子证照宣传手册，详细介绍了从业资格证、道路运输证、企业经营许可证等电子证照的申领流程及使用场景。服务工位前摆放着图文并茂的申领流程，供办事群众随时取阅。同时，交通运输局驻政服务大厅专区设立了电子证照咨询专线，安排专人负责政策解答与问题收集，及时对接相关部门优化服务流程，形成闭环工作机制。
相比传统纸质证照，电子证照具有多重显著优势。一是解决纸质证照易丢失、易损坏等痛点问题，依托数据云端存储实现证照随时调用。二是显著提升执法核验与业务办理效率，将现场扫码核验时间缩短至几秒钟，大幅提升政务服务效率。三是践行绿色发展理念，电子证照取代纸质证照，大量减少了证件印制所需的纸张、油墨等耗材消耗，有效减低资源浪费，切实将绿色发展理念转化为便民利企的具体成效。
为确保群众能够顺利申领和使用电子证照，窗口工作人员全员化身“宣传指导员”，在业务办理中主动向群众宣传电子证照的便捷性，对于符合条件的办事群众，现场指导其通过微信公众号“畅行中原”或微信小程序“道路运政一网通办”完成电子证照申领。遇到年龄较大、操作不便的群众，工作人员耐心一对一教学，当场帮办，直至群众熟练掌握操作方法。自推广以来，邓州已累计生成电子证照53167件，其中从业资格证48443件、道路运输证3986件，道路运输经营许可证738件，覆盖货运、客运、出租等全行业场景。“以前总担心忘带证件，现在工作人员帮我申领了电子驾驶证，以后出门再也不用怕了，真是太贴心了！”前来办理业务的王先生满意地表示。
下一步，交通运输局行政审批科将持续深化电子证照应用，不断拓展应用场景，优化服务体验，进一步提升交通政务服务数字化、智能化水平，为优化营商环境、推动交通运输行业高质量发展贡献力量。（图文：沈俊伟 王帅）
